Kami ingin Anda merasa percaya diri saat berbelanja dengan kami.
Namun, jika ada sesuatu yang tidak sesuai — Anda dapat dengan mudah mengembalikan atau menukar barang Anda.
Kebijakan Pengembalian
Kami menerima pengembalian barang baru dan belum dipakai dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda.
Barang harus:
• dalam kondisi asli
• tanpa tanda-tanda pemakaian, bau, atau kerusakan
• dengan semua label dan kemasan asli utuh
Setelah kami menerima dan memeriksa barang tersebut, pengembalian dana Anda akan dikirimkan ke metode pembayaran asli.
Cara Memulai Pengembalian
Untuk memulai pengembalian atau penukaran, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau melalui formulir kontak kami.
Manajer kami akan memandu Anda melalui setiap langkah.
Berikan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian.
Kami akan mengirimkan instruksi terperinci dan alamat pengembalian.
Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana Anda.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Untuk alasan kebersihan dan keamanan, kami tidak menerima pengembalian pakaian dalam atau celana.
Harap pilih ukuran Anda dengan cermat dan lihat tabel ukuran kami.
Pengembalian atau penukaran hanya dimungkinkan jika barang tersebut memiliki cacat produksi atau tidak sesuai dengan ukuran yang dinyatakan.
Jika Anda Menerima Barang yang Salah atau Produk yang Cacat
Jika kami melakukan kesalahan pada pesanan Anda atau Anda menemukan cacat produksi, silakan kirim email kepada kami di mmk@minimonokini.com atau hubungi kami melalui WhatsApp.
Harap sertakan:
• foto close-up dari cacat tersebut
• deskripsi singkat masalahnya
• apakah Anda lebih memilih pengembalian dana atau penukaran
Kami akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda sesegera mungkin.
Dalam hal ini, kami menanggung biaya pengiriman pengembalian.
